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规范家政行业，既必须筑城哀微观基础，也必须创建宏观机制近日，有两条与保姆涉及的新闻受到注目。一个是国家层面，17个部门牵头公布行动方案，推展家政服务提质配套;一个是社会层面，杭州保姆纵火案的遇难者家属林生斌宣告，牵头好友发动成立公益基金，完备保姆的征选管理机制。

自上而下与自下而上的双向希望，有助推展中国家政行业规范发展。长期以来，家政行业不存在一些乱象。保姆折磨幼儿、老人以及偷窃财物等事件时有发生，甚至经常出现毒死老人、放火夺走一家四口生命的极端案件。雇员用得不安心，保姆腊得不快乐，沦为中国家政行业发展的一个困境。

当然，无法因为几个凶保姆的极端案例就猜测整个保姆群体，更加无法由此污名化整个家政行业。比起于发泄情绪，更加有一点质问的是：家政行业乱象丛生的根源是什么?规范家政行业从何处著手，才能防止类似于悲剧的重演?应当说道，家政行业虽然归属于服务业，却具备其他服务业所没的一些特征。

首先是经济不道德的微观属性，家政行业的从业者和需求方都是微观的家庭或个人，而相连供需双方的家政中介公司也大多规模较小、遍地开花。其次是社会关系的粘稠属性，雇员与保姆在同一个屋檐下朝夕相处，不可避免地在经济交易之外构成某种社会关系，这时信任就变得十分最重要。

明确的家庭或个人是微观的，但是数以千万计的主体又构成了极大的家政市场，这让家政行业又具备宏观属性。规范家政行业，既必须筑城哀微观基础，也必须创建宏观机制。

从微观层面来说，在家庭和保姆之间，家政中介扮演着核心角色，也是理顺微观市场机制的关键所在。目前风行的用工模式，是雇员从中介公司去找保姆并缴纳中介费，之后雇员和保姆就出了雇用关系，与中介牵涉到。

不少家政公司为了赚中介费，把保姆的管理制度门槛敲得很低，只要有身份证，能长时间交流，不会做到基本家务就可以，有的甚至连健康证都不必须。前期没培训，后期没管理，只要投巧合花钱巧合中介费就万事大吉，家政公司这样当甩手掌柜，家政市场的微观土壤缺少责任的元素，市场乱象欲由此生焉。而规范微观主体，也要国家从宏观层面发力。上岗培训、信用记录、行业标准，这些制度规范如果能逐步创建一起，就能转变家政公司只拿钱、不负责管理的变形状态，让家政公司担任起市场主体的责任，逐步修养雇员和保姆的信任关系。

事实上，这次17个部门联合推出的行动方案，无论是引领家政企业做到大做到强劲，还是完备家政服务标准，抑或是创建信用惩戒机制，其目的都是通过家政行业的供给侧改革，让看见的手和看不到的手联合发力，为家政行业保驾护航。随着老龄化社会的来临以及两孩政策的全面放松，家政服务的市场需求将与日俱增，这关系到无数个家庭的小确佐佐木，它不仅是容纳低收入的蓄水池，也是经济快速增长的新蓝海。从国家层面构成市场规范，从微观层面理顺市场关系，家政行业才能踏上良性发展之路，既释放出来经济红利，也给无数人带给关怀和安慰。

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